POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

RASTREA24

Última actualización: 9 de octubre de 2026Rastrea24, con presencia en México y sitio web oficial https://rastrea24.com, está comprometida con la privacidad, confidencialidad y protección de los datos personales de sus clientes, usuarios y demás personas que utilizan sus servicios de rastreo y monitoreo GPS.La presente Política de Privacidad describe cómo Rastrea24 recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte los datos personales relacionados con sus servicios, plataforma web y aplicación móvil.El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México y demás disposiciones legales aplicables.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Rastrea24 es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente de sus usuarios y clientes, de acuerdo con las finalidades establecidas en esta política.Nombre comercial: Rastrea24
País: México
Sitio web: https://rastrea24.com
Correo electrónico de contacto: ventas@rastrea24.comLas consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales y ejercicio de derechos podrán enviarse al correo electrónico indicado.

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Para proporcionar sus servicios de rastreo y monitoreo GPS, Rastrea24 podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de información, dependiendo de las funcionalidades utilizadas y de la relación con el usuario.Datos de identificación y contactoNombre, correo electrónico, domicilio, datos de identificación y demás información necesaria para identificar al usuario, administrar su cuenta y prestar los servicios contratados.Datos de acceso y autenticaciónNombre de usuario, identificadores de cuenta, credenciales de autenticación y demás información necesaria para permitir el acceso seguro a la plataforma.Información de vehículos y dispositivos GPSDatos de identificación de vehículos, placas, características de las unidades, dispositivos GPS asociados, identificadores técnicos, estado de los equipos y registros generados por los dispositivos.Datos de geolocalizaciónLa aplicación podrá procesar información de ubicación relacionada con los vehículos y dispositivos GPS asociados al servicio, incluyendo:Información técnicaPodrán tratarse datos relacionados con el funcionamiento de la aplicación, como dirección IP, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores técnicos, registros de errores y datos necesarios para mantener la seguridad y estabilidad del servicio.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Rastrea24 podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades principales:
  1. Proporcionar servicios de rastreo, localización y monitoreo GPS.
  2. Permitir el acceso a la plataforma web y aplicación móvil.
  3. Autenticar usuarios y administrar cuentas.
  4. Mostrar la ubicación de vehículos y dispositivos asociados.
  5. Consultar historiales, rutas y recorridos.
  6. Presentar información del estado de los vehículos.
  7. Generar y mostrar alertas, eventos y notificaciones.
  8. Facilitar el monitoreo de múltiples unidades.
  9. Proporcionar asistencia y soporte técnico.
  10. Atender solicitudes relacionadas con los servicios.
  11. Mantener la seguridad de las cuentas y prevenir accesos no autorizados.
  12. Diagnosticar errores y mejorar el funcionamiento de los sistemas.
  13. Administrar la relación comercial y contractual con los clientes.
  14. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de las autoridades competentes.
Cuando corresponda y exista la autorización legalmente necesaria, Rastrea24 también podrá utilizar datos de contacto para comunicar novedades, promociones, actualizaciones o información comercial relacionada con sus servicios.Los titulares podrán solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias de carácter comercial mediante el correo ventas@rastrea24.com.

4. PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Rastrea24 tratará los datos personales conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos por la legislación mexicana aplicable.El tratamiento de los datos se limitará a las finalidades legítimas y necesarias para proporcionar los servicios o cumplir las obligaciones correspondientes.

5. TRATAMIENTO DE DATOS DE GEOLOCALIZACIÓN

La geolocalización constituye una función esencial de los servicios proporcionados por Rastrea24.La ubicación de los vehículos mostrada en la aplicación proviene principalmente de dispositivos GPS instalados y configurados en las unidades asociadas a las cuentas de los usuarios.Los datos de ubicación pueden utilizarse para consultar posiciones actuales, desplazamientos, rutas, recorridos históricos, eventos y alertas.Cuando alguna función específica requiera acceder a la ubicación del teléfono móvil del usuario, la aplicación solicitará los permisos correspondientes a través del sistema operativo.El usuario podrá administrar los permisos de ubicación del teléfono desde la configuración de su dispositivo.La ubicación generada por los dispositivos GPS instalados en vehículos es independiente de los permisos de localización del teléfono móvil.

6. CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO

Rastrea24 tratará los datos personales conforme a las bases y condiciones permitidas por la legislación mexicana.Cuando el tratamiento requiera consentimiento del titular, este se solicitará mediante los mecanismos correspondientes.El consentimiento podrá revocarse en los casos y bajo las condiciones previstas por la legislación aplicable.

7. USO Y COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Rastrea24 no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.Para proporcionar los servicios de rastreo GPS, determinada información podrá ser tratada por proveedores tecnológicos y prestadores de servicios que participen en la operación de la plataforma.Estos servicios pueden comprender:El acceso de estos proveedores a los datos personales deberá limitarse a lo necesario para realizar sus funciones, conforme a las obligaciones de confidencialidad y protección aplicables.Rastrea24 también podrá proporcionar información cuando exista una obligación legal, resolución judicial o requerimiento válido de una autoridad competente.Las transferencias de datos personales que requieran consentimiento se realizarán conforme a la legislación mexicana.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos servicios tecnológicos utilizados para operar la plataforma pueden encontrarse fuera de México.Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Rastrea24 procurará que se realice de acuerdo con la legislación aplicable y mediante las medidas de protección correspondientes.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Rastrea24 adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:El acceso a la información de los vehículos está asociado a las cuentas y permisos correspondientes.Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y evitar compartirlas con terceros no autorizados.Aunque se implementan medidas de seguridad, ningún sistema tecnológico puede garantizar protección absoluta frente a todos los riesgos.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, prestar los servicios contratados y atender las obligaciones legales correspondientes.La información de ubicación e historial podrá conservarse durante los períodos establecidos para el servicio contratado y conforme a las necesidades operativas y obligaciones legales aplicables.Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que requiera conservarlos, serán sometidos a los procedimientos correspondientes de bloqueo, eliminación o anonimización.

11. DERECHOS ARCO

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO, conforme a la legislación mexicana.Derecho de acceso: conocer qué datos personales son tratados y las condiciones generales de su tratamiento.Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.Derecho de cancelación: solicitar la cancelación de datos personales cuando resulte legalmente procedente.Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos personales en los supuestos permitidos por la ley.Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar su solicitud a:ventas@rastrea24.comLa solicitud deberá incluir el nombre del titular, un medio para recibir la respuesta, una descripción clara del derecho que desea ejercer y la información necesaria para acreditar su identidad o representación legal.Rastrea24 atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana vigente.

12. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando resulte legalmente procedente, el titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.La solicitud deberá enviarse a ventas@rastrea24.com.La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas por las disposiciones legales aplicables.

13. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

Los titulares podrán solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales en los casos que correspondan.Para presentar estas solicitudes, deberán comunicarse mediante el correo ventas@rastrea24.com.

14. ELIMINACIÓN DE DATOS Y CUENTAS

Los usuarios podrán solicitar la eliminación de sus datos personales o de su cuenta asociada a Rastrea24 mediante una solicitud enviada a ventas@rastrea24.com.Rastrea24 verificará la identidad y autorización del solicitante y evaluará la procedencia de la eliminación conforme a la legislación aplicable.Cuando corresponda, se realizará la eliminación o bloqueo de los datos personales asociados a la cuenta, considerando las obligaciones legales y contractuales de conservación.La eliminación de una cuenta podrá implicar la pérdida de acceso a los vehículos, dispositivos e historiales asociados al servicio.

15. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

Rastrea24 no está dirigida específicamente a niñas, niños o adolescentes.No se recopilarán intencionalmente datos personales de menores fuera de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.Cuando resulte necesario tratar información de menores, se adoptarán las medidas y autorizaciones correspondientes para proteger sus derechos.

16. SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS DE TERCEROS

La aplicación y plataforma Rastrea24 pueden utilizar servicios tecnológicos de terceros para proporcionar funcionalidades relacionadas con mapas, comunicaciones, almacenamiento, notificaciones, seguridad y operación de los sistemas.Estos proveedores podrán procesar determinados datos técnicos o de funcionamiento conforme a sus respectivas responsabilidades y a las condiciones aplicables al servicio.El uso de estos servicios tiene como finalidad facilitar el funcionamiento y disponibilidad de las herramientas de rastreo y monitoreo GPS.

17. RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS

Los usuarios deberán utilizar Rastrea24 únicamente para monitorear vehículos, dispositivos o activos respecto de los cuales cuenten con la autorización correspondiente.Queda prohibido utilizar los servicios para realizar actividades ilegales, acceder a información sin autorización o vulnerar los derechos de privacidad de terceros.El usuario es responsable de mantener protegidas sus credenciales y utilizar los servicios conforme a las condiciones contratadas y a la legislación aplicable.

18. CONFIDENCIALIDAD

La información personal y los datos de ubicación tratados mediante Rastrea24 deberán manejarse con confidencialidad.El personal, colaboradores y proveedores que tengan acceso autorizado a información personal deberán utilizarla únicamente para las finalidades relacionadas con sus funciones y conforme a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.

19. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Rastrea24 podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones en sus servicios, funcionalidades, tecnologías, prácticas de tratamiento de datos o disposiciones legales aplicables.Cuando se realicen cambios, se actualizará la fecha de revisión del documento.Las modificaciones estarán disponibles a través de los medios oficiales de Rastrea24.Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política.

20. CONTACTO Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES

Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento, solicitudes de eliminación de información y demás asuntos relacionados con esta Política de Privacidad, los usuarios podrán comunicarse mediante los siguientes canales oficiales:Rastrea24
México
Sitio web: https://rastrea24.com
Correo electrónico: ventas@rastrea24.comLas solicitudes recibidas serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

21. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir del 9 de octubre de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida por una versión posterior.Rastrea24 — Protección de Datos Personales
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